Instytut Mikroekologii - strona i e‑sklep z badaniami mikrobioty
i SIBO, które nie odstraszają pacjenta

Instytut Mikroekologii to placówka medyczna z własnym laboratorium, specjalizująca się w badaniach mikrobioty jelitowej, pasożytów, markerów stanu jelit, SIBO, alergii i nadwrażliwości pokarmowych. Przeprojektowaliśmy stronę tak, by w czytelny, „ludzki” sposób komunikować ofertę, prowadzić rozbudowany e‑sklep z pakietami i umożliwiać umawianie terminów badań i konsultacji.

instytut-mikroekologii.pl

Wyzwanie

„Mało sexi” produkt: badania kału, pasożytów i mikrobioty, które trzeba opisać po ludzku

Instytut Mikroekologii wykonuje badania, które większość osób woli „wypierać” z głowy: kompleksowe badania kału, analizy mikrobioty jelitowej, badania pasożytów, markerów stanu jelit, grzybów, SIBO i nadwrażliwości pokarmowych. Jednocześnie to właśnie te badania często jako pierwsze dają odpowiedź w IBS, nawracających biegunkach, bólach brzucha, alergiach czy chorobach autoimmunologicznych.

Kluczowe wyzwania:

Trudny temat, który trzeba wytłumaczyć

Mówimy o pobieraniu kału, pasożytach, markerach zapalnych, PCR i posiewach - mało atrakcyjne komunikacyjnie, a do tego pacjenci często nie wiedzą, jak pobrać próbkę i czego spodziewać się po wyniku. Strona musi to wyjaśnić krok po kroku i zbudować zaufanie do placówki.

Rozbudowany sklep z pakietami i promocjami

W e‑sklepie dostępne są dziesiątki produktów diagnostycznych: pojedyncze badania, pakiety dla dzieci, pakiety „complete”, markery jelitowe, badania pasożytów, SIBO, nadwrażliwości - każdy z opisem, zakresem i często promocyjną ceną.

Różne ścieżki wykonania badania

Badania można wykonać wysyłkowo (zestaw pobraniowy + wysyłka próbki) lub stacjonarnie w Poznaniu i Warszawie. Do tego strona musi umożliwić umawianie konkretnych terminów wizyt i pobrań.

Podejście

Połączyć medyczną rzetelność z empatycznym językiem i prostą ścieżką zakupu

Do projektu podeszliśmy jak do połączenia trzech serwisów w jednym: strony medycznej placówki, sklepu diagnostycznego oraz przewodnika po „niekomfortowym” temacie badań kału i mikrobioty. Założenie było proste: ma być konkretnie, ale spokojnie - bez „straszenia”, bez infantylizacji i bez hermetycznego języka tylko dla lekarzy.

Dwa główne filary:

Obgadanie realnych obaw pacjenta

W treści i UX uwzględniliśmy obawy użytkownika: „jak pobrać kał?”, „czy to obrzydliwe?”, „czy zrobię to dobrze?”, „czy wynik będzie wiarygodny?” - i odpowiadamy na nie instrukcjami, FAQ i spokojnym tonem.

Uporządkowanie sklepu diagnostycznego

E-sklep podzieliliśmy na kategorie (mikrobiota jelit, markery stanu jelit, pasożyty, SIBO, nadwrażliwości, pakiety dla dzieci i dorosłych), z mocnym wyróżnieniem pakietów i promocji oraz jasnym opisem, co każdy pakiet bada.

Architektura serwisu

Od „wiem, że mam problem z jelitami” do „wiem, jakie badanie kupić i jak je zrobić”

Strukturę strony zbudowaliśmy tak, aby pacjent mógł wejść z różnych punktów: objawów i edukacji, konkretnego badania lub kanału „zrób to wysyłkowo / stacjonarnie”.

Kluczowe elementy:

Strona główna

Przedstawia Instytut jako placówkę medyczną z interdyscyplinarnym zespołem (lekarze, dietetycy, diagności) i specjalizacją w mikrobiocie jelitowej, SIBO, alergiach i nietolerancjach. Szybko prowadzi do e‑sklepu, sekcji „Jak wykonać badanie?” oraz informacji o lokalizacjach (Poznań, Warszawa).

E-sklep z badaniami

Centralne miejsce sprzedaży badań: badania kału, mikrobioty jelit (m.in. Mikrobiota jelit Complete w różnych panelach), pasożytów różnymi metodami (mikroskopowa, ELISA, PCR), markery stanu jelit (np. kalprotektyna), nadwrażliwości pokarmowe oraz pakiety „dla najmłodszych” i pakiety łączone. Każdy produkt pokazuje: co bada, dla kogo jest, jak wygląda proces i jaką ma cenę (z promocjami przy pakietach).

Jak wykonać badanie

Osobna ścieżka krok po kroku: zamów badanie w e‑sklepie, odbierz zestaw pobraniowy, pobierz materiał zgodnie z instrukcją, wyślij próbkę na początku tygodnia lub dostarcz osobiście, odbierz wynik. Usuwa lęk proceduralny („pewnie jest to skomplikowane”) i pokazuje, że proces to kilka prostych kroków.

Edukacja: „Jak pobrać kał?” i kompendia

Rozbudowane artykuły typu „Jak pobrać kał do badania u dziecka?”, „Badania kału - kompendium wiedzy”, „Badania kału a zdrowie człowieka” tłumaczą, po co wykonuje się badania, jak je pobierać i jak wyglądają używane metody diagnostyczne. Dzięki temu pacjent rozumie sens i lepiej akceptuje „mało sexi” temat.

Umawianie terminów badań i konsultacji

Sekcje „Jak wykonać badanie?” i informacje o oddziałach prowadzą do możliwości umówienia konkretnych terminów badań i konsultacji - zarówno na miejscu, jak i w trybie wysyłkowym.

UX i design

Empatyczna, spokojna komunikacja trudnego tematu

UX i design miały jeden nadrzędny cel: sprawić, aby użytkownik czuł się zaopiekowany, a nie zawstydzony czy przytłoczony ilością informacji medycznych.

Najważniejsze decyzje projektowo-UX-owe:

Jasny język i proces krok po kroku

Tłumaczenie badań takich jak Mikrobiota jelit Complete, kalprotektyna czy markery jelitowe bez żargonu, z jasnym „dlaczego to ma znaczenie dla mojego zdrowia”. Proces wysyłkowego badania (zamówienie, zestaw, pobranie, wysyłka, wynik) pokazany graficznie zamiast ściany tekstu.

Pakiety i promocje wyraźnie oznaczone

Pacjent widzi, że pakiet bada „więcej aspektów” i jest tańszy niż pojedyncze badania kupowane osobno - łatwiej wybrać przy dłuższej diagnostyce jelitowej.

Delikatna, „medyczna” estetyka

Kolory i layouty dobrane tak, by budzić skojarzenia z profesjonalną placówką medyczną, ale nie „szpitalem”. Zdjęcia i grafiki nie epatują tematem kału - skupiają się na zdrowiu jelit, mikrobiocie i opiece specjalistów.

Rezultaty

Strona, która oswaja badania kału i realnie sprzedaje pakiety badań

Nowa odsłona instytut-mikroekologii.pl pomaga w dwóch obszarach: oswaja trudny temat badań kału i mikrobioty oraz zwiększa wykorzystanie e‑sklepu i badań wysyłkowych. Pacjenci mają jasną ścieżkę od edukacji, przez wybór badania lub pakietu, po umówienie terminu pobrania i dostarczenie materiału do laboratorium.

Wzrost zamówień wysyłkowych w e‑sklepie
Lepsza widoczność e‑sklepu i ścieżki „Jak wykonać badanie?” zwiększa liczbę badań zamawianych w trybie wysyłkowym.
Większy udział pakietów w sprzedaży
Wyraźne oznaczenie pakietów i ich zakresu zwiększa udział pakietów (vs. pojedynczych badań) w koszyku pacjenta.
Mniej telefonicznych pytań „jak pobrać kał?”
Lepiej widoczne instrukcje i kompendia wiedzy odciążają telefon - pacjent znajduje odpowiedzi samodzielnie.

Więcej case studies

Zobacz inne projekty, które zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy.

E-commerce / OMS

ecommerceapi - alternatywa dla BaseLinkera z wysyłkami i KSeF

Lekka webowa aplikacja dla małych i średnich sklepów - faktury, KSeF, etykiety wysyłkowe i statystyki w jednym panelu, bez rozbudowanego OMS.

Edukacja medyczna

Akademia Elektroterapii - portal edukacyjny z kalendarzem, certyfikatami i quizami

Nowa strona Akademii Elektroterapii dla lekarzy zajmujących się elektroterapią - kalendarz wydarzeń spięty z aplikacją eventową, samodzielne pobieranie certyfikatów i moduł quizów klinicznych.

E-podpis / Grupa kapitałowa

Aplikacja do e-podpisywania dla grupy spółek

Webowa aplikacja do obsługi e-podpisu w grupie kapitałowej - sygnatariusze wewnętrzni i zewnętrzni, integracja z kwalifikowanym podpisem i jeden panel na wszystkie spółki, działająca produkcyjnie ponad pięć lat.

Wszystkie case studies

Masz placówkę medyczną z trudnym do skomunikowania tematem?

Napisz do nas. W ciągu doby odpowiemy, czy jesteśmy odpowiednim zespołem.

Rozpocznij projekt

Instytut Mikroekologii - strona i e‑sklep z badaniami mikrobioty i SIBO, które nie odstraszają pacjenta