Rozproszony proces pakowania
Dużo klikania po panelach marketplace'ów, sklepu i osobnego generatora etykiet - kopiowanie danych, pomyłki w numerach zamówień i etykiety generowane „z boku”, poza procesem kompletacji.
Dla jednego z klientów e-commerce zbudowaliśmy dedykowany system łączący magazyn z generatorem etykiet dla Allegro i Erli. Pracownik magazynu pracuje w prostym interfejsie z czytnikiem kodów, a system sam pobiera zamówienia, prowadzi przez kompletację, potwierdza wagę paczek i generuje etykiety oraz raporty.

Wyzwanie
Klient obsługiwał sprzedaż na Allegro, Erli i we własnym sklepie, ale proces pakowania opierał się na kilku systemach: panelach marketplace, panelu sklepu, osobnym generatorze etykiet i Excelu w magazynie. Pracownicy przepisywali numery zamówień, ręcznie generowali etykiety i mieli niewiele kontroli nad tym, co faktycznie wylądowało w paczce.
Dużo klikania po panelach marketplace'ów, sklepu i osobnego generatora etykiet - kopiowanie danych, pomyłki w numerach zamówień i etykiety generowane „z boku”, poza procesem kompletacji.
Trudno było złapać pomyłki przed nadaniem.
Magazyn działał reaktywnie, bez danych o liczbie pomyłek, opóźnień, niespójnych wag.

Podejście
Zaprojektowaliśmy dedykowaną aplikację magazynową, która „stoi pośrodku” między marketplace'ami a kurierami i prowadzi pracownika krok po kroku przez proces pakowania. Całość została zbudowana tak, żeby magazynier widział tylko to, czego potrzebuje: listę zamówień, skaner, status kompletacji, wagę i przycisk „wydrukuj etykietę”.
Duże przyciski, czytelna lista zadań, ekran dostosowany do pracy na skanerze i myszce.
Magazynier skanuje, zamiast ręcznie wyszukiwać i zaznaczać.
Pobranie zamówienia, kompletacja, weryfikacja, generowanie etykiety Allegro lub Erli w jednym przepływie.

Architektura rozwiązania
System składa się z kilku kluczowych modułów, które razem zamykają cały proces magazynowy wokół zamówień z Allegro, Erli i sklepu.
Cykliczny import zamówień z Allegro i Erli przez API oraz z platformy sklepowej. Normalizacja danych zamówień (produkty, ilości, dane adresowe, metoda dostawy) i nadawanie statusów (do spakowania, w kompletacji, spakowane, nadane).
Ekran magazynowy pokazuje listę zamówień „do spakowania”. Magazynier skanuje kod z dokumentu lub listy zadań i widzi konkretne zamówienie. Podczas kompletacji skanuje kody produktów - system odhacza pozycje i pilnuje ilości.
Po skompletowaniu zamówienia system wymaga potwierdzenia wagi (waga elektroniczna) i zgodności z wagą referencyjną lub zakresem. W razie dużej rozbieżności generowany jest alert (np. potencjalnie brakujący lub dodatkowy produkt), zanim etykieta zostanie wydrukowana.
Po poprawnej kompletacji i weryfikacji wagi system wywołuje API „Wysyłam z Allegro” i metod dostaw Erli. Etykieta jest generowana automatycznie - od razu gotowa do wydruku na drukarce etykiet. Numery przesyłek są odsyłane do marketplace'ów i sklepu, co aktualizuje statusy zamówień.
Dashboard z podstawowymi danymi: liczba zamówień dziennie, liczba paczek, średni czas kompletacji, ilość korekt z powodu złej wagi. Raporty dla właściciela lub kierownika magazynu (np. ile paczek spakował każdy pracownik, kto generuje najwięcej błędów). Alerty - np. nagły wzrost reklamacji, częstsze rozbieżności wagowe, brak etykiet dla części zamówień.
UX i design
Interfejs został zaprojektowany z perspektywy osoby pracującej fizycznie w magazynie, a nie analityka przed dużym monitorem.
Jeden główny ekran pracy, mało przełączania zakładek, duże elementy, wysoki kontrast.
Większość operacji da się zrobić bez klikania myszką, co przyspiesza kompletację.
Kolory, ikony i krótkie komunikaty zamiast długich opisów.
Rezultaty
Nowy system stał się jednym narzędziem, z którego magazyn korzysta codziennie, a marketplace'y i kurierzy działają „w tle” przez API.
Krótszy czas pakowania zamówień i spójne generowanie etykiet Allegro i Erli bez logowania do osobnych systemów.
Dzięki kontroli skanowanych produktów i wagi przed wydrukiem etykiety.
Dzięki raportom i alertom.
Zobacz inne projekty, które zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy.
Napisz do nas. Pokażemy, jak spiąć magazyn, marketplace'y i kurierów w jedną, prostą aplikację z czytnikiem kodów.