Aplikacja do zarządzania siecią franczyzową FMCG -
cyfrowy hub dla sieci sklepów

Dla sieci franczyzowej w branży FMCG wdrożyliśmy webową aplikację, która stała się główną platformą komunikacji i rozliczeń między centralą a sklepami. Rozwiązanie zastąpiło model „wszystko na mailu” jednym systemem, w którym franczyzobiorcy mają dostęp do rozliczeń, komunikatów, aktualnych promocji i gazetkowych akcji specjalnych.

Panel franczyzobiorcy - komunikaty, promocje, rozliczenia, dokumenty

Wyzwanie

Sieć rośnie, a komunikacja i rozliczenia dalej w mailach i Excelu

Wraz z rozwojem sieci franczyzowej rośnie liczba sklepów, promocji, akcji gazetkowych i rozliczeń z centralą. Przy komunikacji „na mailu” pojawiają się typowe problemy.

Najważniejsze problemy:

Rozproszone informacje

Promocje, standy, materiały POS i rozliczenia są w różnych wątkach mailowych, często ginące w skrzynkach.

Brak jednego miejsca

Brak panelu, w którym franczyzobiorca widzi aktualne komunikaty, nadchodzące akcje i swoje rozliczenia.

Trudności z gazetkami i ekspozycjami

Sklepy nie zawsze wiedzą z wyprzedzeniem, jak mają wyglądać standy, jakie są warunki promo i terminy startu.

Sieć rośnie, a komunikacja i rozliczenia dalej w mailach i Excelu

Podejście

Zbudować „intranet franczyzowy” - cyfrową przestrzeń współpracy sieci

Zamiast kolejnych mailingów i załączników, zaprojektowaliśmy aplikację jako centralną platformę dla franczyzobiorców: miejsce, w którym widzą wszystko, co dotyczy ich sklepu - komunikaty, rozliczenia, promocje, standy, dokumenty. Celem była realna cyfryzacja sieci, a nie tylko przeniesienie plików z maila do chmury.

Główne założenia:

Jedno źródło prawdy

Dla informacji operacyjnych sieci.

Uporządkowane rozliczenia

W jednym miejscu, zamiast arkuszy i załączników.

Transparentna komunikacja promocyjna

Sklepy widzą aktualne i nadchodzące promocje oraz wymagania ekspozycyjne (standy, plakaty, layouty).

„Intranet franczyzowy” - cyfrowa przestrzeń współpracy sieci

Architektura rozwiązania

Od maili i arkuszy do jednej platformy dla franczyzobiorców

System został zbudowany wokół codziennej pracy franczyzobiorcy i komunikacji z centralą.

Kluczowe moduły:

Cyfryzacja sieci sklepów

Każdy sklep otrzymuje konto i dostęp do panelu franczyzowego. Centrala widzi listę wszystkich punktów, ich status, aktywność i dostęp do komunikatów oraz rozliczeń.

Komunikacja: z maila do platformy

Zamiast przekazywania ważnych informacji mailowo, centrala publikuje komunikaty w jednym miejscu - z możliwością oznaczania priorytetu, potwierdzeń przeczytania i tagów tematycznych (np. „promocje”, „standardy ekspozycji”, „logistyka”). Franczyzobiorcy mają dostęp do historii komunikatów i mogą łatwo wrócić do instrukcji czy wytycznych, bez szukania po skrzynce.

Rozliczenia w jednym miejscu

Moduł rozliczeń pozwala sklepowi zobaczyć w jednym panelu: faktury, korekty, retro-bonusy i inne dokumenty finansowe powiązane z centralą. Dokumenty są dostępne do pobrania, a ich status (rozliczone, oczekujące, w trakcie wyjaśniania) jest widoczny dla obu stron, co zmniejsza liczbę telefonów i maili dotyczących tych samych spraw.

Promocje, standy, gazetki

Sklepy widzą aktualne promocje z warunkami, rabatami i mechanizmami dla klienta, a osobny moduł prezentuje standy i ekspozycje (zdjęcia, planogramy, instrukcje). Centrala ogłasza promocje gazetkowe z wyprzedzeniem - terminy, produkty, wymagania ekspozycyjne i materiały POS w jednym miejscu.

Dokumenty: faktury, korekty, retro

Franczyzobiorcy mogą w jednym miejscu pobrać faktury, korekty i dokumenty retro związane z rozliczeniami bonusów i promocji. Porządek w dokumentach jest kluczowy dla przejrzystości relacji franczyzodawca - franczyzobiorca i ogranicza ryzyko nieporozumień przy rozliczeniach.

UX i design

Aplikacja, z której franczyzobiorca chce korzystać, a nie „musi”

Projekt graficzny utrzymaliśmy w stylu nowoczesnego panelu B2B, ale z naciskiem na prostotę - użytkownik ma szybko znaleźć to, czego potrzebuje: komunikaty, rozliczenia, promocje.

Najważniejsze decyzje:

Przyjemny, lekki design

Czytelna typografia, jasne kolory, brak przeładowania widoków.

Nawigacja wokół realnych zadań franczyzobiorcy

Komunikaty, promocje, rozliczenia, dokumenty - bez słownika korporacyjnego.

Dashboard startowy

Pokazuje najważniejsze rzeczy „na dziś”: nowe komunikaty, aktualne promo, nowe dokumenty rozliczeniowe.

Rezultaty

Sieć działa jak jedna organizacja, nie jak zbiór luźnych sklepów

Dzięki aplikacji franczyzowej sieć FMCG faktycznie przeszła z modelu „wszystko na mailu” do jednego, uporządkowanego systemu współpracy między centralą a sklepami.

Mniej chaosu w komunikacji i rozliczeniach
Sklepy i centrala pracują na jednym widoku.
Lepsze przygotowanie sklepów i spójność ekspozycji
Promocje, gazetki i standy są ogłaszane z wyprzedzeniem, a planogramy i materiały POS w jednym miejscu podnoszą spójność wyglądu sieci.
Oszczędność czasu po stronie centrali i franczyzobiorców
Jedno miejsce na komunikaty, dokumenty i promocje.

Więcej case studies

Zobacz inne projekty, które zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy.

Producent drzwi

Vivento - e-commerce B2B/B2C dla polskiego producenta drzwi

Nowa odsłona vivento.pl dla polskiego producenta drzwi wewnętrznych, wejściowych, drzwi „do zadań specjalnych” i paneli dekoracyjnych.

Eventy / PWA

EventApp - aplikacja eventowa bez App Store i bez instalacji

Platforma PWA do obsługi konferencji, szkoleń i eventów firmowych. Uczestnicy otwierają ją przez link lub kod QR - bez sklepów z aplikacjami i bez instalacji.

Wydawnictwo / E-commerce

Replika - księgarnia internetowa poznańskiego wydawnictwa

Nowa odsłona replika.eu dla poznańskiego wydawnictwa, które publikuje od literatury obyczajowej, przez historię, po horror i fantastykę - z księgarnią online i sprzedażą bezpośrednio czytelnikom.

Wszystkie case studies

Rozwijasz sieć franczyzową i utykasz w mailach i Excelu?

Napisz do nas. Pokażemy, jak zbudować „intranet franczyzowy”, który realnie zdigitalizuje współpracę z sieci ze sklepami.

Porozmawiajmy o aplikacji franczyzowej

Aplikacja do zarządzania siecią franczyzową FMCG - cyfrowy hub dla sieci sklepów